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售后(hou)办(ban)事许(xu)诺

一(yi)、办(ban)事理(li)念:

      与用(yong)(yong)(yong)户(hu)并肩任(ren)务,帮(bang)客户(hu)处理题目(mu),为(wei)(wei)客户(hu)缔造代价,实时、自(zi)动地为(wei)(wei)用(yong)(yong)(yong)户(hu)供给(ji)办事,永久为(wei)(wei)用(yong)(yong)(yong)户(hu)担任(ren),让用(yong)(yong)(yong)户(hu)对劲。

二、办事规范:

      1.    凡采办利用本公(gong)司(si)产物,如达不到出厂请求或“三包“期内(nei)产生毛病的(属供方(fang)义务(wu)),一概收费上门(men)停止(zhi)售(shou)后办事。

      2.    接到用户请求办事(shi)的(de)信息后,本公司24小时(shi)内(nei)赐与回答,并预约办事(shi)职员(yuan)到达时(shi)候。

      3.    办事职(zhi)(zhi)员(yuan)到达用户单元办事现场后,在(zai)不(bu)需换件的环(huan)境下,要将呈(cheng)现的毛病一次处理。对未能处理的遗(yi)留题目,在(zai)办事职(zhi)(zhi)员(yuan)分(fen)开(kai)之前,要向用户申明处理方法和时候(hou)。

     4.     三包期内产物因(yin)用户利(li)用不(bu)妥形成的(de)毛病,办事(shi)后将收取本钱(qian)费(fei)。

     5.     办事职员在(zai)为用户办事时,不得以各(ge)类来由和捏词向用户提出在(zai)理请求,不准(zhun)索要报酬,索要钱物。

三(san)、用户监视与赞(zan)扬:

     1.     请用(yong)户(hu)撑持咱(zan)们对售后(hou)办(ban)事任(ren)务停止的监视与回访,对《售后(hou)办(ban)事落成报告单》请用(yong)户(hu)予以当真(zhen)填写、具(ju)名或(huo)盖(gai)印(yin)。

     2.     用(yong)户如发(fa)明(ming)办事职员违背或未(wei)到达办事规范,请拨打(da)赞扬德律风,您(nin)(nin)的(de)任何须要都(dou)是(shi)咱们(men)任务的(de)能(neng)源,您(nin)(nin)有甚么设(she)法请来信(xin)、函、传真、邮件(jian)告知咱们(men),咱们(men)必然以最快的(de)速率反(fan)应给(ji)您(nin)(nin),您(nin)(nin)还能(neng)够经由过程网上查问咱们(men)公司的(de)信(xin)息(xi)

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